Emil Frey Nederland
Voor onze vestiging Ekris in Zeist zoeken wij een:

Service Manager

Fulltime (40 uur)

Organisatie

Ekris is de BMW en MINI dealer in het midden van Nederland met vestigingen in Arnhem, Lelystad, Nijkerk, Utrecht, Veenendaal en Zeist.


Functiebeschrijving

In deze functie geef je leiding aan ons serviceteam, bestaande uit 3 Service Adviseurs. Dit team werkt zelfstandig onder de Aftersales Manager, maar maakt deel uit van jouw verantwoording. Je weet je collega's te motiveren door jouw klantgerichtheid, commerciële en administratieve vaardigheden, maar vooral met je gezonde verstand. Je rapporteert en werkt direct onder de Aftersales Manager en bent het vangnet in zijn afwezigheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het optimaliseren van de klantentevredenheid. Onderscheiding in diensten en servicegraad.

• Optimalisatie van klachtenmanagement. Met de nadruk op preventie, met een betrokken en oplossingsgerichte houding.

• Beheer en initiatie van een optimale samenwerking tussen de diverse afdelingen, samenwerkingsverband met de Parts- en Werkplaatsmanager.

• Initiëren van nieuwe processen t.a.v. een verbeterde stroming, en de uitwerking hiervan na overleg met de Aftersales Manager.


Functie-eisen

Wat wij van je vragen:

• Standvastige houding t.a.v. processen.

• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden.

• Klantgerichte en sociale vaardigheden.

• Ervaring in de Automotive, of in een technisch georiënteerde vergelijkbare functie.

• Kennis van computersystemen.

• Leidinggevende capaciteiten.

• Ambitieuze persoonlijkheid, zowel persoonlijk als zakelijk.

• Woonachtig in regio Midden-Nederland.


Ons aanbod

Wat bieden we?

Je komt te werken in een prettige werksfeer en een enthousiast team van leuke collega's die wat voor elkaar over hebben. Wij zijn een professionele regionale dealer waarbij je profiteert van de voordelen van een internationale organisatie. Wij hebben volop opleidingsmogelijkheden om je te ontwikkelen en door te groeien. Wij bieden je een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• pensioenregeling bij PMT.

• voordeelregeling bij bedrijfsfitness.

• collectieve zorgverzekering (Ohra en Zilveren Kruis).

• Interne doorgroeimogelijkheden naar Aftersales Manager.

Last but not least bieden wij jou de mogelijkheid om te werken met het premium merk BMW. Marktleider in zijn segment en ongeëvenaard op het gebied van sportiviteit en innovatie.

Geïnteresseerd?

Spreken deze zaken je aan en is deze job je op het lijf geschreven stuur dan je motivatie met CV en pasfoto aan Erwin Lobenstein (erwin.lobenstein@ekris.nl).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Solliciteren


Ben jij de persoon die wij zoeken en spreekt zowel de functie als het bedrijf je aan? Stuur dan je motivatie met CV naar Erwin Lobenstein, e.lobenstein@ekris.nl Voor meer informatie en vragen over de functie kun je bellen met 030-6925872.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.